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    青山控股集团“纵横向满意度评价”检测工作成效

    发布日期:2019-08-13 08:07来源: 青山控股集团背景颜色:

    为进一步完善现代化企业管理制度,实现全面市场化转型发展、发散创新,青山控股集团将“服务满意度”纳入各部门、子公司考核目标,通过“服务态度、服务质量、服务效率”三大硬核指标评价,从“纵”、“横”两个维度,立体检测工作成效。

    “纵”向检测。深入工作基层,对服务群体进行满意度调查,吸纳服务群体对职能部门、子公司的改进意见,充分检测工作进度和成效。通过不断整改创新,从而保持集团公司在各行业中的良好竞争力。

    “横”向检测。召开评价会议,职能部门、子公司以调查问卷的方式相互评价,总结优秀工作方法和经验,梳理工作中存在的“优劣势”和“长短板”,充分了解工作中遇到的困难。通过深入交流,从而形成互帮互助、相互监督的良好氛围。


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